【出 处】：

【作 者】： 花芸 ; 叶进芳

【摘 要】 目的探讨儿科护患纠纷的原因及对策。方法采用回顾性方法对37例护患纠纷进行分析。结果儿科护患纠纷的原因主要包括服务态度、业务素质、医疗收费、法律意识、沟通障碍等。结论加强护患沟通，注重满足患儿及其家长的心理需求，加强护理人员职业素质培训，严格遵守各项规章制度、操作流程，提高法律意识及服务质量，是减少护患纠纷的关键。